Konsep Dasar Pemasaran/The Basic Marketing Concept

Konsep pemasaran adalah filosofi bahwa perusahaan harus menganalisis kebutuhan pelanggan mereka dan kemudian membuat keputusan untuk memenuhi kebutuhan tersebut, lebih baik dari kompetitornya. Saat ini sebagian besar perusahaan telah mengadopsi konsep pemasaran, tetapi hal ini tidak selalu terjadi.

marketing-strategyPada 1776 di The Wealth of Nations, Adam Smith menulis bahwa kebutuhan produsen harus dipertimbangkan hanya berkaitan dengan memenuhi kebutuhan konsumen. Sementara filosofi ini konsisten dengan konsep pemasaran, tetapi hal itu tidak diadopsi secara luas sampai hampir 200 tahun kemudian.

Untuk lebih memahami konsep pemasaran, akan lebih bermanfaat untuk menempatkan ini dalam perspektif dengan meninjau filsafat lain yang lebih dahulu dominan. Sementara konsep-konsep alternatif berlaku selama frame sejarah yang berbeda waktu, mereka tidak terbatas pada periode tersebut dan masih dipraktekkan oleh beberapa perusahaan sampai hari ini.

development of marketing conceptUntuk dapat memahami perkembangan Konsep Pemasaran silahkan baca:

 

Konsep Produksi/The Production Concept

Konsep produksi berlaku dari zaman revolusi industri hingga awal 1920-an. Konsep produksi adalah gagasan bahwa perusahaan harus fokus pada produk-produk yang bisa menghasilkan produk paling efisien dan bahwa menciptakan produk murah akan dengan sendirinya menciptakan permintaan untuk produk tersebut.
production-concept-10603158Pertanyaan-pertanyaan yang harus dijawab perusahaan sebelum memproduksi sebuah produk adalah:

  • Dapatkah kita menghasilkan produk itu?
  • Dapatkah kita mencukupi hal itu?

Pada saat itu, konsep produksi bekerja cukup baik karena barang yang diproduksi sebagian besar adalah kebutuhan dasar dan tingkat permintaan yang relatif tinggi terpenuhi. Hampir segala sesuatu yang bisa diproduksi dijual dengan mudah oleh tim penjualan yang tugasnya itu hanya untuk melakukan transaksi pada harga yang ditentukan oleh biaya produksi. Konsep produksi unggul hingga tahun 1920-an.

Konsep Penjualan/ The Sales Concept

Pada awal 1930-an, produksi massal telah menjadi biasa, kompetisi telah meningkat, dan ada sedikit permintaan yang tidak terpenuhi. Pada saat ini, perusahaan mulai berlatih konsep penjualan (Selling Concept), di mana perusahaan tidak hanya akan menghasilkan produk, tetapi juga akan mencoba untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk mereka melalui iklan dan personal selling.

selling-conceptSebelum memproduksi produk, pertanyaan kunci adalah:

  • Bisakah kita menjual produk?
  • Bisakah kita memenuhi kebutuhan yang ada itu?

Konsep penjualan tidak terlalu memperhatikan apakah produk benar-benar diperlukan; Tujuannya hanya itu mengalahkan kompetisi penjualan sedangkan kepuasan pelanggan hanya sedikti diperhatikan.

Pemasaran adalah fungsi yang dilakukan setelah produk dikembangkan dan diproduksi, dan banyak orang datang untuk mengasosiasikan pemasaran dengan hard selling.

Bahkan saat ini, banyak orang menggunakan kata “pemasaran” ketika mereka benar-benar melakukan penjualan.

Konsep Pemasaran/The Marketing Concept

Setelah Perang Dunia II, berbagai produk meningkat dan hard selling tidak lagi bisa diandalkan untuk menghasilkan penjualan. Dengan meningkatnya pendapatan tambahan, pelanggan bisa bersikap selektif dan hanya membeli produk-produk yang tepat memenuhi perubahan kebutuhan mereka, dan kebutuhan ini tidak segera jelas.

marketing_conceptsPertanyaan-pertanyaan kunci menjadi:

  • Apa yang pelanggan inginkan?
  • Dapatkah kita mengembangkannya disaat mereka masih menginginkannya?
  • Bagaimana kita dapat menjaga pelanggan kita puas?

Menghadapi pelanggan yang cerdas dalam memilih, perusahaan mulai mengadopsi konsep pemasaran, yang meliputi:

  • Fokus pada kebutuhan pelanggan sebelum mengembangkan produk
  • Menyelaraskan semua fungsi perusahaan untuk fokus pada kebutuhan tersebut
  • Menyadari keuntungan akan diperoleh dengan berhasil memuaskan kebutuhan pelanggan dalam jangka panjang.

Ketika perusahaan pertama mulai mengadopsi konsep pemasaran, mereka biasanya mendirikan departemen pemasaran yang terpisah yang tujuannya itu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Seringkali departemen ini merupakan departemen penjualan dengan tanggung jawab diperluas.

Struktur departemen penjualan diperluas seperti ini dapat ditemukan di beberapa perusahaan saat ini, banyak perusahaan telah menstrukturkan diri menjadi organisasi pemasaran yang memiliki fokus pelanggan di seluruh perusahaan. Karena seluruh organisasi yang ada ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, tidak ada yang bisa mengabaikan masalah pelanggan dengan menyatakan itu “masalah pemasaran” – semua orang harus peduli dengan kepuasan pelanggan.

Konsep pemasaran bergantung pada riset pemasaran untuk menentukan segmen pasar, ukuran, dan kebutuhan mereka. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, tim pemasaran membuat keputusan tentang parameter yang mengacu pada bauran pemasaran/marketing mix.

 

Message anda Media Strategy/ Strategi Media dan Pesan

logoV2Perusahaan ingin memberitahukan tentang bisnis dan produk mereka kepada konsumen sehingga konsumen mau dan akan membelinya.

Strategi komunikasi yang efektif memerlukan pemikiran dan perencanaan. Sebuah rencana perusahaan untuk berkomunikasi dengan konsumen dikenal sebagai strategi media/Media Strategy.

Sebuah strategi media yang efektif, yang ditujukan untuk mencapai sasaran target perusahaan, akan menghemat waktu dan uang perusahaan

Planning Your Media Strategy/Rencanakan Strategi Media Anda

planning-media-strategySebelum memutuskan strategi medianya suatu perusahaan harus menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut sehingga mereka jelas tentang apa yang mereka ingin capai dan bagaimana cara mereka ingin mencapainya.

  • Pesan apa yang akan disampaikan pada target audiens Anda?
  • Apakah nilai-nilai perusahaan dan bagaimana mereka akan mempengaruhi strategi media Anda?
  • produk (dan jasa) Manfaat apa yang ingin Anda komunikasikan kepada konsumen?
  • Bagaimana strategi media berbeda dengan pesaing Anda?
  • Bagaimana Anda akan menyampaikan pesan Anda kepada konsumen? Misalnya dalam menulis, format yang lisan maupun visual
  • Apa saluran media akan Anda pilih? TV, radio, koran, billboard dll
  • Bagaimana Anda akan menggunakan merek, logo dan slogan / straplines?

 

Media Strategy Objectives/Tujuan Strategi Media

media-strategy-and-objectivesPesan strategi media harus memperkuat manfaat produk dan membantu perusahaan mengembangkan Positioning Strategi untuk produk. Perusahaan dengan strategi pesan yang efektif seperti:

Coca-Cola: The Real Thing
Mcdonald: I’m Loving It
Nike: Just Do It

Contoh di atas mengirimkan pesan yang efektif karena mereka menarik bagi target audiens dan memperkuat manfaat produk.

Misalnya Nike menghasilkan produk olahraga dan strapline mereka “lakukan saja” adalah cara memotivasi orang-orang yang berolahraga untuk menyelesaikan kegiatan olahraga mereka dengan bantuan produk Nike.

Sementara strapline Coca-Cola “Hal yang nyata” bertujuan memperkuat pesan bahwa mereka adalah merek minuman Coka asli dan bahwa minuman pesaing tidak sama. Hal ini ditujukan untuk konsumen yang membeli pesaing minuman Coka dan mencegah konsumen yang ada yang mungkin akan mempertimbangkan beralih ke minuman Coka pesaing.

Conclusion/Kesimpulan dari Pesan dan Media Strategi

conclusion-finalised-1-638Strategi Media adalah bagaimana perusahaan memberikan pesan kepada pelanggan; tentang apa yang mereka ingin jual. Strategi pesan perusahaan akan menggabungkan aspek dari bauran promosi dan memanfaatkan perilaku, keinginan dan kebutuhan dari target konsumen kedalam pundi-pundi uang perusahaan.

Strategi media Sebuah perusahaan adalah rencana jangka panjang yang berjalan melalui semua komunikasi internal dan eksternal. Strategi Media dapat menjadi tolak-ukur antara keberhasilan dan kegagalan perusahaan.

GENERIC (COMPETITIVE) STRATEGIES

Michael Porter menyarankan bahwa bisnis dapat mengamankan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dengan mengadopsi salah satu dari tiga strategi generik,

Generic-Strategiesyaitu Cost Leadership Strategy, Differentiation Strategy, Focus/Niche Strategy. Dia juga mengidentifikasi strategi keempat, yaitu strategi ” middle of the road/tengah jalan”, yang meskipun diadopsi oleh beberapa perusahaan, tidak mungkin dapat menciptakan keunggulan kompetitif. Masing-masing dari empat strategi tsb akan dibahas di dalam tulisan berikutnya.

 Untuk penjelasan lebih lanjut tentang strategi ini silahkan baca:

Cost Leadership Strategy pada Generic(Competitive) Strategy

Strategi ini melibatkan organisasi yang bertujuan untuk menjadi produsen biaya terendah dan / atau distributor dalam industri mereka. Organisasi ini bertujuan untuk menggerakkan biaya untuk semua elemen produksi dari sumber bahan, biaya tenaga kerja. Untuk mencapai kepemimpinan biaya bisnis biasanya akan membutuhkan produksi skala besar sehingga mereka bisa mendapatkan keuntungan dari “skala ekonomi”.

cost-leadership-graphicProduksi skala besar berarti bahwa bisnis akan perlu untuk menarik bagian yang luas dari pasar. Untuk alasan ini strategi kepemimpinan biaya adalah strategi lingkup yang luas. Sebuah bisnis kepemimpinan biaya dapat menciptakan keunggulan kompetitif:

  • Dengan mengurangi biaya produksi sehingga meningkatkan jumlah laba yang dihasilkan oleh setiap penjualan sebagai perusahaan percaya bahwa merek dapat menentukan harga premium atau
  • Dengan mengurangi biaya produksi dan membuat pelanggan percaya pada penghematan biaya yang diberikan dengan harapan bahwa hal itu akan meningkatkan penjualan dan pangsa pasar

Contoh Produsen biaya rendah adalah Easy Group, Ryan Air, dan Walmart.

Differentiation Strategy pada Generic(Competitive) Strategy

Untuk menjadi berbeda, adalah apa yang organisasi usahakan untuk mencapainya, yaitu; perusahaan dan rentang produk yang menarik bagi pelanggan dan “keluar dari lingkaran” merupakan sebuah keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

differentiation-strategyPorter menegaskan bahwa bisnis dapat berdiri keluar dari pesaing mereka dengan mengembangkan strategi diferensiasi. Dengan strategi diferensiasi bisnis mengembangkan produk atau layanan fitur yang berbeda dari pesaing dan menarik bagi pelanggan termasuk fungsi, dukungan pelanggan dan kualitas produk.

Misalnya Brompton sepeda lipat bila dilipat lebih kompak daripada sepeda lipat lain. Sepeda lipat biasanya dibeli oleh orang-orang dengan ruang penyimpanan terbatas di rumah atau di pindahkan; Oleh karena itu sepeda kompak adalah fitur produk dihargai dan membedakan sepeda Brompton dari sepeda lipat lainnya.

What-is-Differntiation1Sebuah strategi diferensiasi dikenal sebagai strategi lingkup yang luas karena bisnis berharap bahwa strategi diferensiasi bisnis mereka, akan menarik bagi bagian luas pasar.

Konsep baru yang memungkinkan untuk diferensiasi dapat dilindungi melalui hak paten dan hak kekayaan intelektual lainnya, namun paten memiliki jangka hidup tertentu dan organisasi selalu menghadapi bahaya bahwa ide mereka yang memberi mereka keunggulan kompetitif akan ditiru dalam bentuk lainnya oleh pesaing mereka.

Focus (Niche) Strategy pada Generic(Competitive) Strategy

Di bawah strategi fokus perusahaan berfokus pada upaya pada satu segmen pasar tertentu dan bertujuan untuk menjadi terkenal untuk menyediakan produk / jasa untuk segmen itu.

Mereka membentuk keunggulan kompetitif dengan menyediakan sesuatu untuk kebutuhan khusus dan keinginan ceruk pasar mereka.

Focus2-LgContohnya Roll Royce, Bentley dan misalnya, Saga sebuah perusahaan Inggris menyediakan sesuatu untuk kebutuhan orang-orang di atas usia 50 tahun setelah perusahaan itu memutuskan produk dan segmen pasar yang mereka akan tuju,

focus-timthumb.phpPorter mengatakan mereka memiliki pilihan untuk mengejar strategi kepemimpinan biaya atau strategi diferensiasi sesuai segmen tersebut. Sebuah strategi fokus dikenal sebagai strategi lingkup sempit karena bisnis berfokus pada segmen pasar sempit (khusus).

Berada Dipersimpangan Jalan pada Generic (Competitive) Strategy

Beberapa bisnis akan mencoba untuk mengadopsi semua ketiga strategi ini; kepemimpinan biaya, diferensiasi dan niche (fokus).

Jika sebuah perusahaan mengadopsi semua ketiga strategi tersebut mereka sesungguhnya sedang berada pada posisi “terjebak di tengah-tengah” atau mereka berada pada posisi dipersimpangan jalan.

stuck-in-the-middleMereka tidak memiliki strategi bisnis yang jelas dan sedang berusaha untuk menjadi segalanya bagi semua orang.

Hal ini akan menyebabkan meningkatnya biaya operasional dan menyebabkan kebingungan, karena sulit untuk menyenangkan semua sektor pasar.

Berada Dipersimpangan Jalan seperti ini merupakan sebuah kondisi paling buruk dalam sebuah organisasi karena mereka tidak berkonsentrasi pada satu kekuatan bisnis.

Kesimpulan dari penggunaan Generic(Competitive) Strategy

Untuk menciptakan keunggulan kompetitif perusahaan harus meninjau kekuatan mereka dan memilih startegi yang paling tepat: cost leadership strategi, diferensiasi atau fokus.

conclusionMeskipun masing-masing strategi ini dikenal sebagai strategi generik (karena mereka dapat diterapkan untuk setiap industri) tetapi ketiga strategi ini tidak akan sesuai untuk setiap perusahaan.

Misalnya usaha kecil mungkin merasa sulit untuk menghasilkan skala ekonomi yang dibutuhkan untuk kepemimpinan biaya lingkup yang luas tetapi basis pelanggan yang lebih kecil dapat memungkinkan mereka untuk menawarkan layanan pribadi melalui strategi fokus lingkup yang sempit.

Sebaliknya bisnis yang lebih besar mungkin tidak dapat menghasilkan pendapatan yang cukup melalui strategi fokus tapi mampu mengejar tingkat kepemimpinan biaya lingkup yang luas karena ukuran bisnis mereka.

Apapun strategi bisnis yang akan diadopsi perusahaan harus memastikan bahwa mereka tidak berada ditengah jalan karena setiap perusahaan tidak dapat melakukan semuanya dengan baik sekaligus.